{"id":1494,"date":"2026-06-03T02:07:10","date_gmt":"2026-06-03T03:07:10","guid":{"rendered":"https:\/\/sal-mob.com\/prime\/?page_id=1494"},"modified":"2026-06-03T02:08:28","modified_gmt":"2026-06-03T03:08:28","slug":"politica-de-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sal-mob.com\/prime\/politica-de-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolso"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1494\" class=\"elementor elementor-1494\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0eeee53 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"0eeee53\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" id=\"hotel\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3bffc43 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3bffc43\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de Cancelamento e Reembolso<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-48031db elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"48031db\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: Junho de 2026<\/strong><\/p><p>Na SalMob, procuramos garantir a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel aos nossos clientes. Compreendemos, no entanto, que imprevistos podem acontecer. Por esse motivo, estabelecemos a presente Pol\u00edtica de Cancelamento e Reembolso, concebida para proteger tanto os interesses dos clientes como a disponibilidade dos nossos equipamentos e servi\u00e7os.<\/p><p>\u00a0<\/p><h2>1. Cancelamento por Iniciativa do Cliente<\/h2><p>Qualquer pedido de cancelamento, altera\u00e7\u00e3o ou modifica\u00e7\u00e3o da reserva dever\u00e1 ser comunicado atrav\u00e9s dos nossos canais oficiais de contacto (E-mail ou WhatsApp).<\/p><h3>Cancelamentos efetuados com mais de 48 horas de anteced\u00eancia<\/h3><p>O cliente ter\u00e1 direito ao reembolso integral (100%) de qualquer valor pago.<\/p><h3>Cancelamentos efetuados entre 48 e 24 horas antes da data de entrega<\/h3><p>Ser\u00e1 aplicado um custo administrativo correspondente a 50% do valor total da reserva.<\/p><p>O cliente receber\u00e1 um reembolso de 50% do montante pago.<\/p><h3>Cancelamentos efetuados com menos de 24 horas de anteced\u00eancia<\/h3><p>N\u00e3o ser\u00e1 efetuado qualquer reembolso.<\/p><h3>N\u00e3o Compar\u00eancia (No-Show)<\/h3><p>Caso o cliente n\u00e3o esteja presente no local acordado para entrega do equipamento ou n\u00e3o responda \u00e0s tentativas de contacto realizadas pela SalMob, a reserva ser\u00e1 considerada como n\u00e3o compar\u00eancia (&#8220;No-Show&#8221;) e n\u00e3o haver\u00e1 direito a reembolso.<\/p><p>\u00a0<\/p><h2>2. Altera\u00e7\u00e3o de Datas<\/h2><p>Os clientes podem solicitar altera\u00e7\u00f5es de datas sem qualquer custo adicional at\u00e9 48 horas antes da data prevista para entrega do equipamento.<\/p><p>Todas as altera\u00e7\u00f5es est\u00e3o sujeitas \u00e0 disponibilidade dos equipamentos e \u00e0 confirma\u00e7\u00e3o por parte da SalMob.<\/p><p>Pedidos efetuados com menos de 48 horas de anteced\u00eancia poder\u00e3o n\u00e3o ser aceites ou poder\u00e3o estar sujeitos a custos operacionais adicionais.<\/p><p>\u00a0<\/p><h2>3. Cancelamento por Parte da SalMob<\/h2><p>A SalMob reserva-se o direito de cancelar ou reagendar uma reserva nas seguintes situa\u00e7\u00f5es:<\/p><ul><li><p>Circunst\u00e2ncias de for\u00e7a maior;<\/p><\/li><li><p>Condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas extremas que comprometam a seguran\u00e7a;<\/p><\/li><li><p>Problemas t\u00e9cnicos imprevistos nos equipamentos;<\/p><\/li><li><p>Acidentes ou avarias que impossibilitem a disponibiliza\u00e7\u00e3o do equipamento reservado;<\/p><\/li><li><p>Situa\u00e7\u00f5es fora do controlo razo\u00e1vel da empresa.<\/p><\/li><\/ul><p>Nestes casos, o cliente poder\u00e1 optar por:<\/p><h3>Op\u00e7\u00e3o 1 \u2014 Reagendamento<\/h3><p>Transferir a reserva para outra data dispon\u00edvel sem qualquer custo adicional.<\/p><h3>Op\u00e7\u00e3o 2 \u2014 Reembolso Integral<\/h3><p>Receber o reembolso total (100%) dos valores pagos.<\/p><p>\u00a0<\/p><h2>4. Avarias Durante o Per\u00edodo de Aluguer<\/h2><p>Caso o equipamento apresente uma avaria mec\u00e2nica ou el\u00e9trica n\u00e3o causada pelo cliente durante o per\u00edodo de aluguer, a SalMob compromete-se a:<\/p><ul><li><p>Proceder \u00e0 substitui\u00e7\u00e3o do equipamento, sempre que poss\u00edvel;<\/p><\/li><li><p>Disponibilizar equipamento equivalente, sujeito a disponibilidade;<\/p><\/li><li><p>Efetuar reembolso proporcional ao per\u00edodo n\u00e3o usufru\u00eddo, caso n\u00e3o seja poss\u00edvel fornecer uma substitui\u00e7\u00e3o adequada.<\/p><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><h2>5. Danos Causados pelo Cliente<\/h2><p>N\u00e3o haver\u00e1 lugar a qualquer reembolso quando:<\/p><ul><li><p>O equipamento apresente danos causados por utiliza\u00e7\u00e3o indevida;<\/p><\/li><li><p>O cliente viole os Termos e Condi\u00e7\u00f5es de Utiliza\u00e7\u00e3o;<\/p><\/li><li><p>O equipamento seja utilizado sob o efeito de \u00e1lcool ou subst\u00e2ncias il\u00edcitas;<\/p><\/li><li><p>O equipamento seja perdido, roubado por neglig\u00eancia ou danificado por uso imprudente.<\/p><\/li><\/ul><p>Nestes casos, a SalMob reserva-se ainda o direito de solicitar indemniza\u00e7\u00e3o pelos danos causados.<\/p><p>\u00a0<\/p><h2>6. Prazo e M\u00e9todo de Reembolso<\/h2><p>Os reembolsos aprovados ser\u00e3o processados no prazo m\u00e1ximo de 1 a 7 dias \u00fateis.<\/p><p>O reembolso ser\u00e1 efetuado atrav\u00e9s do mesmo m\u00e9todo de pagamento utilizado na reserva, salvo acordo diferente entre a SalMob e o cliente.<\/p><p>O prazo efetivo para disponibiliza\u00e7\u00e3o dos fundos poder\u00e1 variar de acordo com a institui\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria ou entidade processadora do pagamento.<\/p><p>\u00a0<\/p><h2>7. Contacto<\/h2><p>Para qualquer quest\u00e3o relacionada com cancelamentos ou reembolsos, contacte-nos atrav\u00e9s dos seguintes canais:<\/p><p><strong>SalMob<\/strong><\/p><p>E-mail: <a href=\"mailto:reservas@sal-mob.com\">reservas@sal-mob.com<\/a><\/p><p>WhatsApp: +238 951 10 78<\/p><p>Telefone: +238 593 81 81<\/p><p>Website: <a href=\"http:\/\/www.sal-mob.com\/\">www.sal-mob.com<\/a><\/p><p>\u00a0<\/p><p>Ao efetuar uma reserva junto da SalMob, o cliente declara ter lido, compreendido e aceite integralmente a presente Pol\u00edtica de Cancelamento e Reembolso.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-18a5c18 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"18a5c18\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/sal-mob.com\/prime\" target=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Go to Home Page<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Cancelamento e Reembolso \u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: Junho de 2026 Na SalMob, procuramos garantir a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel aos nossos clientes. 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